Масштабный сбой Google Cloud парализовал работу банков и онлайн-сервисов в Европе: причина в электроснабжении Лондона

20 октября цифровая инфраструктура Европы столкнулась с технологическим коллапсом. Масштабный сбой в работе облачной платформы Google Cloud привел к длительным перебоям в функционировании крупнейших банков, логистических компаний, государственных и судебных сервисов по всему континенту. По предварительным данным, причиной кризиса стал инцидент с электроснабжением в одном из ключевых дата-центров в Великобритании.

Технические неполадки начали фиксироваться рано утром во вторник по среднеевропейскому времени и продолжались почти весь день. Пользователи по всей Европе столкнулись с невозможностью доступа к десяткам критически важных сервисов. В Великобритании главный удар пришелся на финансовый сектор: серьезные перебои в работе наблюдались у банковских групп Lloyds, HSBC, Bank of Scotland и Halifax.

Наиболее заметным последствием сбоя стала остановка работы необанка Revolut, который обслуживает более 80 миллионов клиентов и является крупнейшим полностью цифровым банком Европы. Жалобы массово поступали от пользователей из Великобритании, Германии, Латвии, Мальты и Испании. В течение нескольких часов клиенты не могли войти в мобильное приложение, расплатиться картами в магазинах и онлайн, снять наличные в банкоматах, а также провести операции по обмену валют или торговле акциями. В Испании, по данным местных СМИ, проблемы возникли сразу с 31 сервисом Revolut.

Руководство Revolut признало наличие технических неполадок, связав их с внешним сбоем облачного провайдера. В официальном заявлении компании, подчеркивается, что денежные средства и персональные данные всех клиентов находятся в полной безопасности.

Помимо банков, сбой затронул логистику и государственные услуги. Клиенты служб доставки DPD и Royal Mail столкнулись с задержками и невозможностью оформления заказов. Аналогичные проблемы с логистикой были зафиксированы у DHL в Германии. В Нидерландах временно перестал работать сайт национальной налоговой службы, а в Италии и Испании пользователи сообщали о сбоях в работе платформы бронирования Booking.com. Отдельно стоит отметить влияние на судебную систему: по данным СМИ, по всей Англии и Уэльсу были сорваны дистанционные судебные заседания из-за отказа систем видеосвязи, работающих на облачной инфраструктуре.

Компания Google подтвердила, что корень проблемы кроется в «инциденте с электроснабжением», затронувшем зону доступности europe-west2-b, которая является частью облачного региона europe-west2, расположенного в Лондоне.

Инженеры Google заявили, что взяли ситуацию под контроль и уделили приоритетное внимание возобновлению существующих рабочих нагрузок. К вечеру вторника компания сообщила о минимизации последствий и восстановлении работы для подавляющего большинства клиентов, отметив, что единичные перебои сохраняются лишь у «очень небольшого числа» пользователей.

Произошедший инцидент в очередной раз подсветил уязвимость современной цифровой экономики, где концентрация критически важных сервисов в руках нескольких облачных провайдеров создает риск каскадных сбоев. Отказ одного дата-центра из-за проблем с электропитанием способен парализовать работу миллионов пользователей и бизнесов на целом континенте, что, вероятно, заставит регуляторов и компании пересмотреть требования к резервированию инфраструктуры.

Ранее бывший глава МИ-6 (секретной разведывательной службы Великобритании) сэр Ричард Дирлав предупредил, что Китай может в любой момент отключить доступ к электросетям, исходя из зависимости страны от китайских технологий и стали. По словам Дирлава, критическая зависимость Великобритании от импортных технологий, оборудования и материалов из Китая создает для Пекина скрытые рычаги воздействия. В случае кризиса или конфликта это может дать возможность парализовать ключевые инфраструктурные объекты страны.